INDEX
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Brother集团的CSR
为了获得利益相关方的信赖
Brother集团关于社会责任的基本原则 Brother集团的CSR课题
CSR数据
公司领导的CSR寄语
3 9 12 17
与利益相关方在一起 与顾客在一起
顾客第一的产品开发 满足顾客期待的设计质量 销售与服务体制
与员工在一起
确保多样性人材 支援多样化的工作形式 人材培养
安全卫生与防灾 推进健康经营
与商业合作伙伴在一起
推进CSR采购 合作伙伴之声
与股东在一起
投资者交流 外部评价
与地区社会在一起
全球性的社会贡献活动 各地区的社会贡献活动
61
第三方意见
21 22 24 26 29 32 34 36 40 44 47 49 51 55
报告范围 ：兄弟工业株式会社及其日本国内、海外集团公司 对象期间 ：2016年4月1日～2017年3月31日
对企业来说，"永远繁荣昌盛"非常重要。为此，在努力实现事业成长的同时，不断开 展切实履行社会责任的企业经营，即在全球范围内积极推进CSR经营十分关键。 正如"Brother集团全球宪章"所阐述的那样，所谓CSR经营，就是抢先捕获社会需 求以及技术变革等围绕企业的各种环境变化，不断积累与所有利益相关方的信赖关系， 为顾客以及社会创造新的产品、服务、解决方案，也就是Brother集团的使命---"提供优 良价值"。
长期以来，Brother集团顺应各个时期经营环境的变化努力开展事业，实现了企业的 进化。
但是目前，全世界GDP增长率呈现低迷，伴随移动终端的普及打印机会不断减少，或者是汇率、股价的大幅度波动 等，外部环境与事业环境正发生着急剧的变化，而这些变化将给整个Brother集团的经营带来很大影响。正因为我们身处 在一个非常不透明的时期，所以要进一步推进中期战略"CS B2018"开展的"事业"、"业务"、"人材"三项变革，努力强化经营 根基。
为此，Brother集团正认真面对各种课题，其中包括：努力培育反映了不断趋于多样化的顾客呼声的新事业与创造新 商品，并通过这些流程进化产品制造能力，以及培育全球型人材、促进以推进女性活跃为代表的多样性活动、为保护地区 环境作贡献、开展紧贴地区的社会贡献活动、推进企业治理等等。
我们将积极共有"Brother集团全球宪章"所阐述的价值观，集团全体员工秉承着"At your side."的精神开展行动，进 一步进化Brother集团的CSR经营。
Brother集团的CSR经营
CSR经营的进化
Brother集团为了回应随着企业成长而日益高涨的来自全球的期待以及需求，作为产品制造企业，今后将继续努力提 供优良价值、保护环境、为社会作贡献。
面向未来，Brother集团全球团队将团结一心，为实现积累所有利益相关方信赖的企业经营不断挑战。
追求利益相关方对我们的信頼
2017年9月 兄弟工业株式会社 法人代表董事社长
为了获得利益相关方的信赖
・成为受所有利益相关方信赖，让员工引以为自豪的企业 ・一切活动的根基---对"Brother集团全球宪章"的共有 ・进一步促进每个员工的行动
Brother集团关于社会责任的基本原则
・在制定"Brother集团关于社会责任的基本原则"之际
Brother集团的CSR课题
・基于全球宪章的Brother集团CSR经营课题
・2016年度的活动计划与实际成绩，以及2017年度的活动计划
CSR数据
・通过数据看Brother集团的CSR
提高利益相关方对我们的信赖，实现持续成长
为了回应来自全球的期待以及需求，作为产品制造企业，Brother集团努力提供优良价值、保护环境、为社会作贡献， 并通过全体员工基于最高度的道德伦理观的行动促进这些活动的开展，不断提高Brother品牌的信赖度。
面向未来，Brother集团将一个一个努力积累为所有利益相关方所信赖的活动，争取成为能让员工引以为自豪的企业， 由此不断实现成长。
进一步进化 Brother 不畏变革的良好企业风气
1999年，Brother集团制定了由各集团公司与集团员工进行日常 意向决定与行动的"基本方针"与"行动规范"构成的 "Brother集团全球宪章"(以下简称 ：全球宪章)。
正如全球宪章所阐述的那样，Brother集团的使命是：抢先捕获社会需求以及技术变革等围绕企业的各种环境变化， 不断积累与所有利益相关方的信赖关系，为顾客以及社会创造新的产品、服务、解决方案，也就是提供优良价值。
Brother集团积极构建独自的管理系统---"Brother价值链式经营管理"(BVCM)，把为顾客提供优良价值的过程，用 "需求链"、"合作链"、"供应链"三根链条连结在一起。一直以来，整个Brother集团积极贯彻提供优良价值的企业姿态，努 力促进事业成长，由此扩大了对顾客为首的各利益相关方的影响力，而利益相关方的"需求以及期待"也随之不断提升。 面对这种情况，Brother集团将积极强化集团员工"秉承'At your side.' 精神，创造出优良的价值并迅速提供给顾客 的行动"，进一步进化Brother不畏变革的良好企业风气，努力实现企业中长期计划"21世纪全球理想"。
成为受所有利益相关方信赖，让员工引以为自豪的企业
通过基于全球宪章的行动，为利益相关方提供价值
我们制定全球宪章，使其成为在40多个国家与地区工作的Brother集团员工活动的根基，将长久以来Brother所传 承的"建立有益于社会的好企业"这一想法归纳成文。
2008年，Brother迎来了创业100周年。为了顺应时代的变化，我们对全球宪章实施了修订，在语言表达上进行了修 改，使其内容更易于员工理解。
全球宪章的"基本方针"由"集团经营"、"集团的成长"、"与利益相关方的关系"构成。 例如，"集团经营"中包含了：
・Brother集团的使命是在任何情况下以顾客第一为宗旨，通过产品制造创造出优良的价值并迅速提供给顾客 ・Brother集团为了及时对应全球市场的多样化需求和期待，不畏惧任何变革
"集团的成长"中包含了：
・Brother集团通过为顾客提供更大的价值来实现成长 ・Brother集团长期提高企业价值，成为员工引以为自豪的企业 这些内容。
"与利益相关方的关系"中的"顾客"包含了：
・Brother集团本着"At your side."精神，创造优良价值并迅速提供给顾客 "员工"包含了：
・Brother集团重视员工的多样性，为员工提供可发挥各种才能的工作环境和具有挑战性的工作机遇 "商业合作伙伴"包含了：
・Brother集团始终与商业合作伙伴进行公平公正的交易，努力建立相互间的信赖关系，实现共同成长 这些内容。除此以外，全球宪章还明示了对"股东"、"地区社会"、"环境"各利益相关方的方针。
在"行动规范"中，作为积累利益相关方信赖的行动，Brother集团明示了"对个人的信义与尊重"、"守法精神、道德伦理 观"、"挑战精神、速度"的理想姿态。
Brother集团在全球宪章中明示了这些CSR活动的基本理念，通过全球宪章共有活动，共有这些理念的每个员工的 行动是Brother集团CSR经营的关键。
通过员工的自律行动，Brother集团将一个一个努力积累受所有利益相关方信赖的活动。
一切活动的根基---对"Brother集团全球宪章"的共有
为实现全员共有全球宪章，持续开展共有活动
为了实现CSR经营，使全球宪章成为集团全体员工活动的根基被共有，并体现到员工的日常行动中，Brother集团正 在全球持续不断地开展着全球宪章共有活动。
1999年，Brother集团制定了全球宪章，之后直至2007年，全球宪章的共有活动一直没有什么进展。2007年，我们 对各网点的经营领导层实施了相关调查，在"员工是否以全球宪章为行动标准?"一栏中，回答"是"的仅占8%。
在2008年创业100周年之际，我们对全球宪章实施了修订，使其语言表达顺应时代的变化，内容更易于员工理解。并 以此为契机，正式启动开展全球宪章共有活动。
为了建立全员共有全球宪章的企业环境，我们将全球宪章翻译成27种语言，并制作了全球宪章的携带卡片(25种语 言)与宣传海报(27种语言)，分发给各个网点。除德语以及意大利语外，对于马来西亚语、尼泊尔语等翻译语种，作为员工 的母语，我们努力获取各地区网点负责人以及员工的协
助，在翻译上下功夫，使译文在语言表达上更易于员工 理解。
2008年之后，各网点的经营领导层每年都会本着 全球宪章的精神，策划制定相关承诺(约定)，并率先体 现到行动上。
各网点以及部门负责人还任命了全球宪章推进负责 人，由推进负责人策划制定活动计划，推进共有活动的 开展。全球宪章推进负责人在研修策划、早会、例会上， 举行回顾自身基于全球宪章行动的对话会等，积极开展 符合组织职能以及课题的各种活动。
日本自2010年起，中国自2012年起，定期举办对 各组织开展的共有活动以及课题进行讨论的全球宪章 推进负责人会议。2016年，中国的全球宪章推进负责人
参加了日本的全球宪章推进负责人会议，并在会上发表了共有活动的开展过程，介绍了为此所作的创意与所下的功夫，还 进行了意见交换等。Brother集团在全球范围内积极共有信息，努力活跃共有活动。
在推进这些活动的同时，Brother集团还有效利用为共有CSR经营以及全球宪章共有活动的相关信息而开设的企业 内部网(3种语言)，与员工分享重点方针说明、各组织活动计划、具体活动事例、企业经营领导层的承诺(约定)。
为了提高每个员工对自身行动的意识，促使员工采取新行动，我们十分重视企业经营领导层的信息发送(10种语言) 以及与企业经营领导层"直接对话"的机会。2016年度，企业经营领导层共发送信息71件，开展直接对话700多次(上一年 的约3倍)。
一切活动的根基---对"Brother集团全球宪章"的共有
为了获得利益相关方的信赖
2017年1月，Brother集团的企业经营领导层召开了全球宪章共有会议。会上，以社长为首的执行负责人讨论了：在推 进Brother集团中期战略"CS B2018"提出的"人材变革"方面，应如何实现"营建促进变革的企业氛围"这一目标；作为企业 经营领导层，应通过怎样的发言以及行动来达到有效的交流这些话题。
Brother集团通过一年一度的员工意识调查掌握全球宪章的共有情况。2017年1月实施的调查汇集了3万多名员工的 心声，调查结果显示：我们在"理解了全球宪章的内容"上获得4.33分，在"正根据全球宪章开展行动"上获得了4.43分，在"为 在Brother工作感到自豪"上获得了4.38分(满分都为5分)。
2008年时，全球宪章共有活动的方针与关键词是"让全球宪章众所周知与促进理解"。从那时算起，已过去9年时间了， 这期间，我们坚持认真开展共有活动，全球宪章已开始切实扎根于Brother集团。
兄弟机械(西安)有限公司一直积极举办各种员工参加型活动，诸如对员工优秀挑战事例实施表彰、有效利用我们 的事业经验与技术以及员工技能开展社会贡献活动、举办招待员工家属的企业参观会、开展保护地区环境的活动等。 在这个过程中，我们看到很多伙伴展露出笑颜，给予了我们很大的鼓励和支持。作为全球宪章推进负责人，今后我们 会继续努力进化全球宪章共有活动，为实现我们的使命与理想，积极注力于"营建促进变革的企业氛围"，让员工能够 明朗、积极、踊跃地提出建议、交流想法。同时，为构建能让更多的伙伴带着自豪感工作的企业环境而努力做出应有的 贡献。
一切活动的根基---对"Brother集团全球宪章"的共有
为了获得利益相关方的信赖
担任全球宪章推进负责人的员工心声
为构建能让更多的伙伴带着自豪感工作的企业环境作贡献
李 演
一切活动的根基---对"Brother集团全球宪章"的共有
为了获得利益相关方的信赖
迄今为止开展的主要共有活动
年度 2008-2009 2010-2011 2012-2013 2014 - 2015 2016
-方针与关键词 让全球宪章众所 周知与促进理解
・有识之士的演 讲会
・管理干部研修 ・强化与企业经营 领导层的直接 对话
・强化企业经营 领导层在内部 网上的信息发送
・承诺(约定) ・任命推进负责人 ・共有活动计划表 ・共有度调查
・携带卡片(25种 语言)
・宣传海报(27种 语言)
・DVD(5种语言) ・用于信息共有 的企业内部网 (3种语言) ・行动事例集
・为促进对话制 作的企业经营 领导层寄语视 频
・共有活动指南 一览
・电子学习
・回顾行动的"交 流核对表"
・为营建挑战氛 围的"行动检 查表"
・针对新任推进 负责人的"应有 姿态表" ・CS B2018"变 革"视频 ・企业经营领导
层共有会议 ・日本推进负责 人会议 ・在内部网上发 送越南语的企 业经营领导层 寄语
・中国推进负责 人会议 ・在内部网上发 送斯洛伐克语 的企业经营领 导层寄语
・中国7处网点 推进负责人横 向会议 ・共有活动的业 务标准化 ・在企业内部网 上开设员工可 投稿挑战事例 的网页
・在企业内部网 上开设可投稿 与浏览CSR活 动计划、实际 成绩的网页 ・强化对共有活
动优良事例的 共有
・推进挑战行动 ・推进行动的日 常化
・构建促进挑战 的企业环境
・促进"面向变革 的挑战" ・树立促进变革 的企业风气 活动的自律化与
促进对话
促进行动与行动 的日常化
营建挑战氛围 营建促进变革的 企业氛围
工具
(记载于制作的年度) 主要活动
体制
中期战略"CS B2018"面向变革的挑战
Brother集团在新的中期战略"CS B2018"中，以"Transform for the Future - 面向变革的挑战"为题，积极推进"事 业"、"业务"、"人材"三个变革，向企业结构改革发起挑战。在共有全球宪章方面，将"营建促进变革的企业氛围"作为2016年 之后的工作方针与关键词，努力推进相关活动的开展。
2016年11月，兄弟国际(印度)有限公司(以下简称：BIC(I))为促进面向变革的行动举办了专题讨论会。 参加专题讨论会的员工从Brother集团108年历史诞生
出的具体挑战事例中学习到了Brother集团的DNA，同时对 BIC(I)"面向变革的挑战"事例进行了共有，每个员工还发表 了面向变革的行动宣言。
员工们在事例共有环节分享了BIC(I)挑战变革的相关事 例，其中包括：根据顾客提出的"购买前想看看和试用下 Brother产品"的需求，在印度国内5个地方开设了展厅兼服 务中心；为了提高工作效率并迅速与员工共有信息，BIC(I)运 用IT手段构建了能在公司内部网上对出勤情况、工资明细、 各种规定等实施管理、浏览的体制等事例。
参加专题讨论会的员工还纷纷发表了挑战变革的行动 宣言，他们有的表示"对于顾客需求等重大课题，不要一上来 就认为无法动员公司就不加理睬，为了向顾客提供价值，应 先试着干一干，努力思考可行的方法。这就是我想采取的行
动"，还有的表示"因为不是销售人员，之前感觉无从获得产品的相关知识，就放弃努力了，但后来发觉想要的信息是可以自 己动手获得的。我将策划面向全体员工的产品培训"。
对于各网点开展的"面向变革的挑战"事例，Brother集团在全球进行了共有，这些事例促进了每个集团员工的行动。 自2014年起，Brother集团在企业内部网上为员工开设了可自由投稿图像、评论的网页，2016年还就"面向变革的挑 战"事例向员工征稿。共收到来自日本、中国、越南、澳大利亚、南非、德国、斯洛伐克等各地区网点的240件"面向变革的 挑战"事例投稿。
今后，Brother集团会努力积累利益相关方对我们的信赖，为成为能让员工引以为"自豪"的企业，继续积极开展并不 断进化集团全体员工共有全球宪章的活动。
进一步促进每个员工的行动
为了获得利益相关方的信赖
Brother集团于1999年制定了"Brother集团全球宪章"。该宪章是集团在全球范围开展一切活动的根基，由集团各 公司以及集团员工进行日常意向决定与行动时的"基本方针"和"行动规范"两部分组成。在"Brother集团全球宪章"中，明 确规定了Brother集团对于顾客及利益相关方的责任，集团各公司和集团全体员工努力付诸实践，不断推进CSR经营活动。 近几年来，为了实现可持续性社会，在社会中企业所应发挥的作用和肩负的社会责任越发重要，并且利益相关方对 Brother集团的要求和期待也日渐高涨起来。
为了适应这样的变化、明确定义企业责任并付诸于行动，我们制定了"Brother集团关于社会责任的基本原则"。这是 表明集团各公司肩负的责任和行动的根本准则。
坚决贯彻本原则，Brother集团上下一心，在开展事业的所有国家和地区努力实现所要求的社会责任，在全球积极推 进具有整体统一感的CSR经营活动。并且，将"Brother"这一企业品牌打造成为深受所有利益相关方的信赖的品牌，我们 Brother集团将坚持不懈地把企业建设成为让全体员工为之自豪的真正的全球企业，努力推进企业与社会共同繁荣发展。
在制定"Brother集团关于社会责任的基本原则"之际
Brother集团关于社会责任的基本原则
2012年1月27日 兄弟工业株式会社 法人代表董事社长
小池 利和
Brother集团认识到为员工提供健全劳动环境的重要性，秉持诚信，尊重对待所有人，保护基本人权，并要求员工相同的 行动。
1. 禁止歧视与非人道对待
Brother集团禁止以下的歧视及非人道行为：
(1) 以人种、年龄、性别、性取向、怀孕、政治信念、加入工会、有无配偶、国籍、民族背景、宗教、残疾等为由的违法歧视; (2) 通过骚扰、欺侮、体罚、精神及身体上的强迫或进行此类威胁等伤害人的尊严。
2. 保持公正合法的劳动惯例
关于劳动时间、休假、工资、津贴(包括最低工资)、加班等劳动条件，Brother集团努力遵守当地的法令及主管部门指导 或适当的当地行业惯例。
3. 结社自由
Brother集团尊重所在国或地区法令认可的员工的结社自由、加入工会的权利、要求代表的权利及加入劳工协会的权利。 4. 禁止强制劳动及使用童工
Brother集团不允许以下违背本人自主意愿的强制劳动及雇用童工： (1) 强制劳动或违背本人意愿利用囚犯劳动;
(2) 作为雇用条件，要求受雇人员提交政府发行的身份证或劳动许可证;(但为确认身份及办理政府部门手续而要求暂时 提交时不受此限)
(3) 雇用未满15周岁的人员(如果所在国法律认可14岁工作，则改为未满14周岁的人员)及尚处于当地法律规定的义务 教育接受期的人员;
(4) 让未满18周岁的员工执行威胁健康与安全的业务。 Brother集团关于社会责任的基本原则
5. 明示惩戒方针
如果规定了惩戒方针，Brother集团应在公司内部规章中明确记载其内容及程序，并让所有员工知晓。 6. 内部举报
如果员工发现了违反本原则、各公司行动准则、其它内部方针及当地法令的行为，建议将该情况向Brother集团内的相 应主管人员举报。如果对违反本原则、公司内部方针、适用法令的行为所进行的举报合理，Brother集团应视需要在当 地法律认可的范围内，保护举报者的匿名性。另外，禁止员工对违规行为的举报人实施报复。
1. 职场的安全
Brother集团遵守相关法令，建设安全卫生的职场环境。此外，Brother集团为了保护职场内员工的健康与安全，采取 以下措施：
(1) 对极繁重的体力劳动、电力及其它能源、火灾、车辆、暴露在化学物质及生物、物理因子下等潜在风险进行评估并进 行适当的管理;
(2) 采取安全对策，维护管理设计合理的职场，并常备必要的安全用具;
(3) 实施安全操作程序与制度。持续进行员工培训，建立预防、管理、跟踪、报告工伤及职业病的制度; (4) 预估发生紧急事态及事故，实施疏散训练，制定重建计划等对策及应对程序。
2. 卫生设备
Brother集团为员工及在Brother公司内工作的第三方人员准备清洁的洗手间及供水设备。在拥有烹饪、饮食设施的职 场内，保持相关设施的卫生。
如有宿舍，应实施充分的维护管理，保持清洁、安全。应设有合理的紧急出口，并提供用于淋浴设备、适当的温度及通 风设备、个人空间。上述各项均按照各国或地区的标准执行。
在制定"Brother集团关于社会责任的基本原则"之际
Brother集团关于社会责任的基本原则
B. 职场的安全卫生
Brother集团规定集团的环境方针，致力于保护地球环境。具体而言，为了构建可持续发展的社会，在企业活动(包括从设 计到开发、生产、使用、报废、再利用、再生等产品生命周期的各阶段)的所有方面，取得必要的环境许可证及认可，并遵守 有关产品所含物质的限制等国内外所有适用环境法令。另外还要采取污染防止对策并致力于资源节约。
C. 保护地球环境
Brother集团在企业活动的所有方面秉持最高的道德观，本着最大的诚意开展事业活动。 1. 公正的交易
Brother集团遵守所在国或地区适用的与公正交易及市场竞争有关的法令，不妨碍市场公正、自由竞争。采购商品或服 务时，应公正地选择供应商，决定交易条件。
2. 合理的广告
Brother集团遵守相关的合理广告标准，努力避免易招致误解及与事实不符的广告内容。 3. 禁止非法图利
「在制定"Brother集团关于社会责任的基本原则"之际
Brother集团关于社会责任的基本原则
E. 实践本原则的公司内部体制 4. 记录及披露真实、正确的企业信息
Brother集团及时、正确编写并保管财务相关记录等所有必要的记录及报告。
Brother集团按照相关法令，正确、及时地披露财务状况及事业信息，使股东、投资者及资本市场取得充分的信息，从 而能够做出投资判断。
Brother集团还要求员工谨言慎行，员工以个人名义向报纸、杂志、电台、电视、互联网媒体等发送信息时，应避免让人 误以为是Brother集团的官方见解。
5. 信息管理
Brother集团运用严格的信息管理制度，要求员工未经本人的许可，不得将Brother集团各公司、其它单位或顾客的相 关机密信息非法披露给第三方。
6. 保护个人信息
Brother集团尊重顾客、商业合作伙伴及员工的隐私，根据当地的隐私保护法，采取安全对策，限制访问个人信息。 Brother集团安全地管理包括顾客、员工名单在内的个人信息，除非当地的个人信息保护法及本公司的隐私保护方针许 可或另外获得许可，不收集个人信息。
7. 禁止内幕交易
Brother集团要求员工避免涉及违法的内幕交易，采取措施预防内幕交易。所谓违法的内幕交易，一般指了解特定股票、 证券的重大事实，在该事实公布前买卖该股票、证券的行为。
8. 保护知识产权
Brother集团致力于确保、维护、充实集团的知识产权(包括专利权、商标权、著作权，但不受此限);尊重第三方的知识 产权。Brother集团不会故意侵害他人的知识产权。
Brother集团为了实践本原则，确立旨在实现下述各项的体制：
(1) Brother集团各公司制定各公司的行动准则及公司内部规章，该准则及规章需达到本原则规定的水平，并要求员工遵 守;
(2) 实施本原则及各公司的行动准则，根据Brother集团各公司的组织情况，明确责任部门; (3) 持续教育员工，使其遵守各公司的行动准则;
(4) 定期进行审查，以确认本原则及各公司的行动准则得到遵守; (5) 经审查如果发现了问题，及时加以解决。
基于全球宪章的Brother集团CSR经营课题
Brother集团的CSR课题
利益相关方 Brother集团全球宪章 项目
・在任何情况下以顾客第一为宗旨
・迅速应对全球市场的多样化需求以及期待 ・在既定的事业领域内有效利用有限的经营资源 ・在相互协作的基础上，在全球范围内开展以顾 客为中心的事业一贯性经营
・尊重员工的多样性
・对人格、多样性的尊重，信义与尊敬
・为员工提供可发挥各种才能的工作环境和具 有挑战性的工作机遇
・对员工的努力与成绩给予公正的评价和合理的 报酬
顾客第一的市场调研、商品规划、开发设计 (各事业)
营建能让员工带着自豪感开展工作的岗位 氛围
适当的评价制度
・要求员工的行为成为社会模范 ・要求员工与公司拥有共同的价值观
对全球宪章共有
形成最高度的道德伦理观
降低顾客不满率的设计质量(各事业)
降低顾客不满率的制造质量(各事业)
顾客第一的销售与服务体制(各事业)
确保多样性人材
支援多样化的工作形式
各地区的人材培养
培养肩负下一代成长重任的全球型人材
安全卫生与防灾
推进健康经营
满足顾客期待的设计质量(各事业) 顾客
员工
各地区自律推进CSR活动
基于全球宪章的Brother集团CSR经营课题
Brother集团的CSR课题
利益相关方 Brother集团全球宪章 项目
・始终与商业合作伙伴进行公平公正的交易 ・努力建立相互间的信赖关系，实现共同成长
・尽力分担地区社会的社会、经济、文化方 面的责任
各地区将课题集中为"与关爱地球环境有关 的活动"、"意识到「地区」「育人(包括员工在 内)」的活动"，自律开展社会贡献活动 推进CSR采购
与供应商合作伙伴的合作
与物流合作伙伴的合作
与销售合作伙伴的合作
具有全球一体感的社会贡献活动 投资者交流
构成社会责任投资股指的股票品牌 商业合作伙伴
・积极实施信息公开，与股东建立长期的信赖关系 股东
地区社会
・以构筑可持续发展的社会为方向，在企业活动 的所有方面积极不断地致力于关爱地球环境的 活动
推进削减CO2排放量与废弃物(防止地球 温室化效应)
耗材与产品的回収再利用(形成循环型社会)
开展环境社会贡献活动(尽可能意识到生物 多样性的活动)
开展环境交流("Brother Earth"、宣传活动、 教育等)
对化学物质以及排水进行适当管理 环境
・遵守开展事业活动的所在国家和地区的有关 法律法规，尊重当地文化
・带着最高度的道德伦理观行动
建立全球企业治理体制
推进内部治理
推进遵纪守法
2016年度的活动计划与实际成绩，以及2017年度的活动计划
Brother集团的CSR课题
利益相关方 2016年度的活动计划 2016年度的实际成绩
・通过对顾客的访问调查，提高与各类产品开发 和服务开发直接相关联的顾客价值
・提高对多样化顾客咨询的应对能力 ・有效利用SNS等提高与顾客的交流 ・提高追求舒适性的使用质量
・促进全球宪章渗透活动以及网点间的合作 ・开展为实现Brother集团中期战略CS B2018营建企业氛围的活动
・全球人材培养(海外网点的干部人材培养、 全球录用)
・推进女性活跃 ・推进安全卫生活动 ・培养下一代领导者
・通过实施员工意识调查，提高员工满意度
・在各网点开展了以"营建促进变革的企业 氛围"为题的全球宪章渗透活动
・实施了全球共通的干部人材教育，以及根 据网点特性的专业教育
・接受公司内部推进女性活跃工作小组的建 议，积极为女性员工的职业发展提供援助， 以及努力完善女性员工能健康高效地开展 工作的企业环境等，采取了各种措施 ・入选日本经济产业省"平成27年度新・多样 性经营企业100选"(日本)
・制定了Brother集团健康经营理念 ・入选由日本经济产业省与东京证券交易所 共同评选出的"健康经营股票品牌2017" (日本)
・在全球实施了顾客访问调查，提供了符合 顾客使用状况的价值
・开始为顾客提供利用WEB的聊天服务(中国) ・收集分析与产品设置环境以及使用状况相关 的信息，确立切合实际的检查与评价技术以 及手法，不仅是工厂检查，为了保证从设计 原材料与零件层面的可靠性，在全公司开展 了相关活动
・推进了重视由顾客感官带来的使用舒适性 (FPOT*、画质、静音等)的产品制造 顾客
员工
・与商业合作伙伴举办CSR学习班
・向商业合作伙伴介绍Brother集团的CSR 活动
・对优秀商业合作伙伴实施表彰
・在各网点与商业合作伙伴举办CSR采购 等学习班，并实施了问卷调查
・在Brother的网站上介绍了商业合作 伙伴开展的CSR活动事例以及今后的 课题与计划
・在生产基地对优秀商业合作伙伴实施了 表彰
商业合作伙伴
2016年度的活动计划与实际成绩
*: First Print Output Time 的略称。
2016年度的活动计划与实际成绩，以及2017年度的活动计划
Brother集团的CSR课题
利益相关方 2016年度的活动计划 2016年度的实际成绩
・为大规模灾害提供复兴援助
・员工积极参加具有全球一体感的社会贡献 活动(以"Relay for life"为代表的援助癌症 患者的慈善活动)
・扎根于各地区的社会贡献活动
・继续为东日本大地震与熊本地震等大规模 灾害提供了复兴援助
・世界各地18处网点参加了具有全球一体感 的员工参加型社会贡献活动"黄金圈项目" (以"Relay for life"为代表的援助癌症患 者的慈善活动)
・为网点所在地区的教育设施提供了援助， 以及开展了清扫活动
・开展节能活动，实现整个Brother集团的CO2 排放量削减目标
・回收废弃墨粉盒与墨水盒活动 ・ISO 14001活动
・通过环境特别网站"brotherearth.com" 提高环境意识
・植树造林活动
・推进保护水资源的活动 ・与地区合作开展环境保护活动
・开展各种活动使保护生物多样性与爱知目标 众所周知
・各网点设定了CO2排放量的目标值，开展了 节能活动
・在全球推广了回收废弃墨粉盒与墨水盒的 活动
・各网点设定了废弃物目标值，削减了事业活 动中产生的废弃物以及实施了再利用 ・通过环境特别网站"brotherearth.com"， 为环境保护活动提供了援助
・世界各国网点与地区社会合作举办了植树 活动
地区社会
2016年度的活动计划与实际成绩，以及2017年度的活动计划
Brother集团的CSR课题
利益相关方 2017年度的活动计划
・提供对顾客而言的价值基础---拥有稳定质量的产品与服务 ・创造出面向SMB*以及产业用领域的新顾客价值
・利用展厅以及SNS与WEB来提高Brother品牌的认知度
・通过对顾客的访问调查，提高与各类产品开发和服务开发直接相关联的顾客价值
・促进全球宪章渗透活动以及网点间的合作
・开展为实现Brother集团中期战略CS B2018营建企业氛围的活动 ・全球人材培养(海外网点的干部人材培养、全球录用)
・推进女性活跃
・配备舒适的工作环境与推进工作与生活的和谐平衡 ・推进安全卫生与防灾活动
・培养下一代领导者
・营建能让员工带着自豪感开展工作的岗位氛围 ・通过实施员工意识调查，提高员工满意度 顾客
・推进CSR采购
・与商业合作伙伴举办CSR学习班
・介绍商业合作伙伴与Brother集团相互的CSR活动 ・对优秀商业合作伙伴实施表彰
商业合作伙伴
・为大规模灾害提供复兴援助
・员工积极参加具有全球一体感的社会贡献活动(以"Relay for life"为代表的援助癌症患者 的慈善活动)
・扎根于各地区的社会贡献活动 地区社会
・开展节能活动，实现整个Brother集团的CO2排放量削减目标 ・回收废弃墨粉盒与墨水盒活动
・ISO 14001活动
・通过环境特别网站"brotherearth.com"提高环境意识 ・Brother集团环保积分活动
・植树造林活动
・与地区合作开展环境保护活动
・开展各种活动使保护生物多样性与爱知目标众所周知 ・不断创制出环境友好型产品
环境 员工
2017年度的活动计划
各地区针对CSR经营课题制定了各种2017年度活动计划，我们从中摘录了具有代表性的活动计划，按不同的利益相 关方进行了登载。
*: Small and Medium Business 的略称。
通过数据看Brother集团的CSR
CSR数据
Brother集团全球宪章 1999年制定
翻译语种 27种语言
经营领导层与员工对话* 700多次
我们将Brother集团CSR的主要相关数据总结归纳成了一览表。
其它信息请浏览"为了获得利益相关方的信赖"
其它信息请浏览"企业治理" Brother集团全球宪章
企业治理
*: 2016年度
http://www.brother.com/cn/csr/brothergroup/management/index.htm
http://www.brother.com/cn/corporate/governance/index.htm
http://www.brother.com/cn/csr/stakeholder/customer/index.htm
董事* 11名(其中公司外部董事5名)
监事* 5名(其中公司外部监事3名)
公司领导成员*
Brother集团关于社会责任的基本原则
全球内部监查会议
集团信息管理规程
36名(其中外国人1名)
2012年制定
2010年启动
2015年制定(兄弟工业株式会社于2008年制定)
*: 截至2017年6月23日
其它信息请浏览"与顾客在一起"
生产基地以及销售与服务网点 40多个国家与地区
有关产品安全的基本方针 2008年制定
销售收益*
各地区销售收益构成比*
合并 641,185百万日元
18.6%
31.6%
25.1%
24.6% 日本
美洲
欧洲
亚洲及其它 顾客
通过数据看Brother集团的CSR
CSR数据
其它信息请浏览"与员工在一起" 员工(兄弟工业株式会社)
员工人数*1 合并 36,929名 / 单独 3,828名
残疾人雇用率*2 2.19%
女性管理干部比率*1
利用育儿假制度的员工*3
利用护理假制度的员工*3
利用育儿短时间工作制的员工*2
利用护理短时间工作制的员工*2
利用看护假的员工*2
利用在家工作制度的员工*3
Brother集团健康经营理念
生产基地工伤事故灾害发生件数*2
生产基地工伤事故灾害千人率*2
全球安全防灾大会
2名(其中男性员工1名)
31名(其中男性员工8名)
41名(其中男性员工8名)
2016年制定
16件
0.65
2008年启动 3.40%(28名)
60名(其中男性员工17名)
5名(其中男性员工3名)
153名(其中男性员工5名)
*: 2015年度
其它信息请浏览"与商业合作伙伴在一起"
采购方针与CSR采购基准 2008年制定
绿色采购 2001年启动
CSR问卷调查
CSR问卷调查统计总数*
2012年开始调查(每三年实施一次)
500多家企业 商业合作伙伴
*1: 截至2017年3月31日 *2: 2016年度
*3: 2016年度开始利用该制度的员工人数
http://www.brother.com/cn/csr/stakeholder/employee/index.htm
通过数据看Brother集团的CSR
CSR数据
其它信息请浏览"与股东在一起" 股东*1
决算说明会 每年2次
股东通讯 每年发行2次(全期号与召集通知合订)
面向个人投资家的企业说明会*2
Morning Star社会责任投资股价指数
SNAM可持续发展指数
健康经营股票品牌2017
健康经营优良法人2017(白色500) 2017年认定 共计12次
自2008年起连续9年入选
自2012年起连续5年入选
2017年首次入选
其它信息请浏览"与地区社会在一起"
东海青年创业塾 自2008年起开始赞助(兄弟工业株式会社)
员工参加黄金圈项目* 世界18个网点
地区社会
*1: 决算信息请浏览面向股东/投资家的"决算信息"(仅限英文)。
http://www.brother.com/en/investor/financial_info/index.htm
http://www.brother.com/cn/csr/stakeholder/shareholder/index.htm
http://www.brother.com/cn/csr/stakeholder/society/index.htm
http://www.brother.com/cn/eco/index.htm 其它信息请浏览"环境活动"
环境
削减事业所的环境负荷
目标 Brother集团全体的SCOPE 1、2的CO2排放量，2018年度较2015年度 削减3%(销售额单位能耗比)
2016年度实际成绩
目标
2016年度实际成绩
目标
2016年度实际成绩 较2010年度削减了16.7%(较2015年度增加了8.0%) 较2015年度削减了7.4%
日本国内事业所的CO2排放量，2018年度较1990年度削減28%(绝对值)
较1990年度削减了28.4%
生产基地的用水量，2018年度较2010年度削减30%(销售额单位能耗比) *: 2016年度
与顾客在一起
・顾客第一的产品开发 ・满足顾客期待的设计质量 ・销售与服务体制
与员工在一起
・确保多样性人材 ・支援多样化的工作形式 ・人材培养
・安全卫生与防灾 ・推进健康经营
与商业合作伙伴在一起
・推进CSR采购 ・合作伙伴之声
与股东在一起
・投资者交流 ・外部评价
与地区社会在一起
・全球性的社会贡献活动 ・各地区的社会贡献活动
顾客第一的产品开发
把"顾客的呼声"作为事业活动的起点，提供满足顾客需求的产品与服务
各部门在信息共享的同时，迅速将顾客的希望与要求以产品的形式具体体现出来
Brother集团积极实践独立的管理系统"Brother价值 链式经营管理"(以下简称：BVCM)，秉承"At your side." 精神，努力为顾客提供更优良的产品与服务。
BVCM中的"合作链"将需求链总结出的设计理念以产 品的形式具体体现出来。在试制前后反复进行模拟试验以 及对目标顾客实施的监测试验，在实现高质量水准的同时， 迅速进行开发设计。
并由生产技术部门负责设计出能在顾客期望的时间里 提供产品的最佳生产线。
各部门在信息共享的同时，为实现产品化积极采取各 种措施，迅速将顾客的希望与要求以产品的形式具体体现 出来。
为回应顾客呼声建立的独立管理系统
参与工作小组工作的青年成员
实现浓"黑"画质 *: First Print Output Time 的略称。
从按下打印开始键到打印出第一页纸所需的时间。
集团一体化的产品开发
有史以来最多的人员参与，构建各种开发齐头并进的推进体制
为了向激光打印机为主体的商务市场投入新型的商用喷墨打印机， Brother集团把"不停止顾客商务"作为关键词，本着行业首屈一指的适宜商 务文件的印字质量、行业最快的FPOT*、大大超过以往机型的约15万页纸的 产品寿命等商品战略，开始了相关的开发工作。
作为喷墨打印机的开发项目，我们为项目组配备了Brother 有史以来最 多的人员，共设立了14个工作小组以及辅助工作小组，构建了各种开发工作 齐头并进的体制。为了掌握顾客的要求质量，QM、设计、开发等部门积极合 作，对基准参照产品进行了彻底分析，明确了需要开发的具体内容，并将目标 数据化。为了追求高印字质量，我们决定采用颜料墨水，但与染料墨水相 比，颜料墨水在可靠性、出水性、打印纸的定影着色方面还存在着课题。为 了解决这些课题，不仅是负责墨水开发的工作人员，机械、软件、硬件的开发 人员也团结一心，迅速攻破各个课题，实现了高黑度的画质。产品推出市场 后，获得了顾客"清晰易读"的赞誉，色泽鲜明的打印也受到了好评。
Brother集团今后将继续提供能满足顾客需求的产品与服务。
满足顾客期待的设计质量
为了提供获顾客好评、被顾客选择的产品
将顾客视点反映到产品各个细节的"顾客质量标准"理念
Brother产品在世界各国以及各地区被广泛使用，其设置环境以及使用方法变得很多样化。另外，伴随生活方式的变 化，顾客对产品的期待也正日益发生着变化。
质量保证部门负责将市场上出现的各类问题的相关信息数据库化，并对其它竞争对手的新产品实施评价，依据由此 获得的信息积极构建产品的质量标准与评价方法。
此外，为了能让顾客持续放心地使用产品，Brother自设计阶段就采取了各种对策措施，努力开展能让顾客体会到 Brother特色的产品制造。
对这项工作的目标值作出明文规定的正是"顾客质量标准"，它将Brother集团的座右铭---"At your side."精神反映到 了产品开发中。
而"顾客质量标准"并不是固定且一成不变的，Brother根据顾客的修理委托以及呼叫中心收到的信息，或者伴随顾客 对产品期待的变化，不断实施彻底的调查，对"顾客质量标准"进行修改与完善
基于顾客视点的"顾客不满率"理念
满足顾客期待的设计质量
开发成员打破常识的挑战
最新型平缝机实现送布机构电子化并配载有能探知叠层部的感应器
缝纫工厂等使用最多的工业缝纫机产品是进行直线缝纫的 平缝机。自诞生以来，平缝机的结构被不断部分改良，但产品本 身并没有很大的变化。
由于平缝机的机针高速运动，因此单独操控机针动作与送 布动作十分困难，一直以来，送布机构的电子化被认为在技术 上是不可能实现的。然而，为了获得更高的生产效率，Brother 集团自几年前起开始推进要素技术的研究工作。在最新型平缝 机"NEXIO S-7300A"上，我们将送布机构从驱动机针动作的马 达中分离出来，使用单独马达进行驱动，由此实现了送布机构的 电子化，可随意控制送布牙的动作。
通过运用该技术，我们可以为顾客提供符合缝料的高质量 缝纫。除此以外，我们还改进了切线机构，使其焕然一新，通过 减短缝制物上的剩余线头长度，为缝纫工厂削减剪线头工序作 出了积极的贡献。
对布料重叠部分(叠层部)进行缝纫时，以往容易出现断针 以及线迹堆积的现象，这让作业人员的缝纫速度大打折扣。而 这项作业要求作业人员具备熟练度，也成为了因缝制不良导致 生产效率低下的一个原因。为此，我们在产品上配载了能探知 叠层部的感应器，使缝纫机在叠层部自动减缓缝纫速度，实现 了对送布动作与机针线迹宽度的修正控制。
通过这项控制措施，抑制了线迹收缩与断针现象的发生， 进而使非熟练工也能缝制出均一漂亮的线迹。
Brother集团今后会继续时刻思考要用怎样的技术来满足 顾客，思考怎样的产品能为顾客作贡献，不断开展价值创造活动。
减少多余线头，为提高生产效率作贡献
销售与服务体制
由倾听顾客呼声衍生出应对能力与合作
与销售子公司共同开拓新市场
始终保持能够配合事业环境进行自我改变的企业面貌
工具多样化、市场多样化、顾客的行为发生变化等，我们身处的事业环境瞬息万变。Brother认为，要应对这些变化，" 灵活的应对能力"和"与商业合作伙伴协作"十分重要。
Brother将认真倾听顾客的呼声，有效利用迄今为止培育的技术、知识、销售渠道、经验技巧，同时对于不足之处以及 经验尚浅的领域，与商业合作伙伴适当开展合作，灵活地予以应对。
Brother希望通过这些努力，始终保持"能够自我改变"的企业面貌。
构建设计人员直接听取顾客需求，当场提供建议的体制
目前，Brother 正积极致力于面向企业顾客的商务事业。 企业顾客的规模以及行业形态各自不同，需求也是千差万别。 以往，顾客的所有需求都是以销售人员为中心，由兄弟贩卖 株式会社(以下简称：Brother Sales)的技术支持受理后，传达 给兄弟工业株式会社(以下简称：兄弟工业)的设计人员。为此， 顾客需求反映到产品规格中需要花费很长一段时间，有时候还 会脱离需求的背景，与顾客的实际需求产生微妙的差异。 为了解决这些问题，自2016年起，我们完善了由生产厂家 兄弟工业的设计人员与Brother Sales的技术支持协作，直接 听取顾客需求，当场提供恰当的技术性建议的体制，可迅速回 答顾客的个别问题。
此外，在试验性地引进商品时，即使发生顾客自身都无法事 先预料的故障问题，设计人员也会直接赶到现场进行确认，缩 短了包括分析、改进在内的解决问题所需的时间。
销售现场与兄弟工业合作，通过积累与企业顾客间的信息 共享，建立起信赖关系，由此努力获得来自企业的大宗订单。
销售与设计人员在访问顾客前举行会议
销售与服务体制
推进数字营销
描绘各产品与各服务想要传递价值的顾客形象，提供符合每个顾客需求的更为舒适的数字体验
伴随数字技术的不断进化，顾客购买商品以及服务时的行 为发生了巨大的变化，各企业的商品促销活动也正向着互联网 形式以及利用电脑、智能手机等数字设备的方式转变。
在这种环境下，为了能够提供符合每个顾客需求的更为舒 适的数字体验，与顾客建立起长期的信赖关系，Brother集团正 以超越以往的力度推进着数字营销活动。我们成立了统括全球 活动的工作小组，与世界各地的数字营销推进团队积极合作，同 时，共享好知识并对全球战略进行立案。
Brother集团认为，要想提供符合顾客需求的数字体验， 需要对顾客有深入的了解。我们通过描绘各产品与各服务想要 传递价值的顾客形象，对能够让顾客感到满意的信息、提供数 字体验所需的恰当的交流方法与时机进行探讨。
作为实现手段，我们制作了自己公司官网上的信息内容，设 计了导线，还在互联网上发送广告等。
采取这些措施后，我们对产品与服务的价值是否通过制作 的网站以及广告传达给了顾客不断进行测试，在改进的同时， 将这一系列的流程制作成数字营销工作指南，在全球范围内进 行共享与有效利用。
为了向顾客迅速提供舒适的数字体验，Brother集团今后 将继续齐心协力，积极采取措施，努力强化数字营销活动。
针对关心喷墨打印机打印成本的顾客的数字信息内容(美国销售公司官网 上的一个视频画面)
确保多样性人材
关于雇用与待遇的基本方针
完善可发挥多样性人材才能的制度与环境
Brother集团在超过40个国家和地区设有生产基地以及销售与服务网点，为世界各地的顾客提供着产品以及服务。 人种、语言、文化传统、风俗习惯等所处事业环境不尽相同的Brother集团全体员工，正作为Brother全球团队的一员每 天活跃于世界舞台。
而这些都是基于"Brother集团全球宪章"(以下简称：全球宪章)中"重视员工的多样性，为员工提供可发挥各种才能的 工作环境和具有挑战性的工作机遇。并且，对员工的努力与成绩给予公正的评价和合理的报酬"这一"基本方针"。在行为规 范方面，全球宪章指导我们应"时刻尊重每个人的人格与多样性，带着信义与尊敬行动"。
本着这些指导方针的精神，Brother集团各公司在员工录用、评价、晋级等方面，努力排除民族、国籍、宗教、思想、性 别差异、学历、年龄、残疾与否等所有差别歧视，并严格禁止雇用童工和强制性劳动。今后，Brother集团的经营领导层与 员工将继续团结一致，共同遵守有关法律法规及规则，尊重不同的文化传统和风俗习惯，不断进化基于全球宪章的人事制 度，持续改善工作环境。
实现公正评价与待遇的目标管理制度
确保多样性人材
为了确保多样性人材
推进女性管理干部的任用
各国各地区女性进入社会工作的历史、生活文化、主要职务种类等不尽相同，因此在整个管理干部队伍中所占的比例 也有所差别，但2016年度(截止2017年3月31日)，珠海兄弟工业有限公司(中国)的女性管理干部人数有所增加。
Brother集团女性管理干部的人数与比例
兄弟工业株式会社[日本] 27名 3.4% 28名 3.4%
2名 2.4% 2名 2.3%
25名 31.3% 43名 32.3%
15名 57.7% 22名 62.9%
2名 8.3% 2名 6.9%
87名 39.0% 76名 35.8%
14名 37.8% 14名 35.0% 7名 15.6% 7名 15.6%
9名 28.1% 9名 28.1%
5名 16.1% 6名 18.8%
14名 41.7% 13名 37.1%
34名 36.6% 37名 35.6% 公司名称[国家]
兄弟贩卖株式会社[日本]
兄弟高科技(深圳)有限公司[中国]*
珠海兄弟工业有限公司[中国]
兄弟机械(西安)有限公司[中国]
兄弟国际(美国)有限公司[美国]
兄弟国际(欧洲)有限公司[英国]
兄弟国际(英国)有限公司[英国]
兄弟(中国)商业有限公司[中国]
兄弟国际(德国)有限公司[德国]
兄弟国际(法国)有限公司[法国]
兄弟工业(越南)有限公司[越南]
人数 比例 人数 比例 2016年3月 2017年3月
确保多样性人材
为了确保多样性人材
女性管理干部比例的推移 (兄弟工业株式会社)
推进残疾人雇用与支援残疾员工活跃于各自的工作岗位
在日本，法律规定具有一定规模以上的企业必须雇用占员工总数2.0%以上的残疾人。Brother集团通过促进残疾人 雇用，积极帮助身患残疾的员工活跃于符合各自条件与能力的工种与岗位上。2013年4月，日本提高了残疾人法定雇用 率，而兄弟工业在新法定雇用率实施后，依然保持了超过法定标准的残疾人雇用率。2016年度，兄弟工业的残疾人雇用 率达到了2.19%。
残疾人雇用率的推移 (兄弟工业株式会社)
支援多样化的工作形式
为了推进多样性
Brother集团根据各国和各地区的法律、劳动环境、员工状 况，尽可能地为员工多样化的工作形式提供支持，使员工能够选择 多种多样的生活方式。作为"真正的全球型企业"，Brother集团努 力充实企业制度，积极实施员工思想意识改革，为推进多样化采取 着各种措施，让那些在能力、人格、资质、行动方面优秀的人材能够 跨越国界，量才录用分配到合适的岗位，引领集团不断向前迈进。 兄弟工业株式会社(以下简称：兄弟工业)因之前开展的活动受 到好评，光荣入选了日本经济产业大臣表彰的2015年度"新・多样
性经营企业100选"。今后，我们会继续不分性别、国籍以及残疾与否，努力为员工提供可发挥各种才能的工作环境和具有 挑战性的工作机遇。
新・多样性经营企业100选"标志
推进女性活跃活动
为了实现能让所有女性员工发挥各种才能，进一步活跃于各自岗 位的工作环境，兄弟工业于2014年度成立了由女性员工组成的工作小 组"Team绣球花"。为了能从各个不同角度开展讨论，自2016年度起， 工作小组中还加入了男性员工。"Team绣球花"明确推进女性活跃的相 关课题，并对这些课题提出措施建议。
根据这些建议，兄弟工业制定了"推进女性活跃宣言"、"推进女性 活跃行动计划"，并积极引进在家工作制度，以及邀请社会有识之士举 办演讲会。"Team绣球花"还在建议中提出，希望了解公司内成为大家 榜样的员工的职业发展路径。为此，兄弟工业在公司内部网上介绍了 公司女性管理干部之前的职业发展履历，还举办了小范围的内部座谈 会"职业发展交流社区"等。除此以外，"Team绣球花"还提出，职业发 展路径的形成需要有海外工作经验。对此，我们努力推进相关活动，鼓 励青年员工积极利用到海外积累工作经验的培训生制度。
"Team绣球花"成员
职业发展交流社区
支援多样化的工作形式
推进女性活跃活动
进公司后的第三年---2015年11月，我以培训生的身份前往上海销售公司进行了为期三个月的学习。由于当时分 属人事部，所以我在当地一边学习中国的事业现状以及人力资源政策，一边策划了公司内部的研修活动。通过这一过 程，我发现中国有着与日本不同的工作推进方式以及理念，但也有与日本共通的课题。经过反复试错不断摸索，最终 策划案获得了通过，这让我学习到了即使在不同的文化环境下，反复对话加深相互理解，与对方用相同的视线开展解 决课题活动的重要性。这是一次非常宝贵的培训生经历，我会把培训生期间吸收学习的各种知识见解、平衡感以及遇 见很多人的这些经历，有效地运用到今后的工作中，努力耕耘。
利用培训生制度的员工心声
学习在加深相互理解的同时开展解决课题活动的重要性，是一次十分宝贵的经历
冨田 茉实
兄弟工业株式会社 SMB・S&S推进部
主要措施
2014年度 ・启动运营推进女性活跃工作小组"Team绣球花" ・与社长举行有关女性活跃的对话会
・开始为上司与女性下属举办援助职业发展研修(继续实施中) ・育儿假复职援助研讨会
・以管理干部为对象的推进女性活跃演讲会
・在公司内部网上新设介绍女性管理干部职业发展履历的 "Career Rainbow"网页
2015年度 ・引进在家工作制度
・与公司领导成员举行有关女性活跃的对话会 ・以管理干部为对象的培养女性下属演讲会 ・以女性员工为对象的援助职业发展演讲会
・与其它企业举办以女性技能职员工为对象的思考职业发展交流会
2016年度 ・邀请公司前辈参加，有着不同主题的座谈会"职业发展交流社区" ・女性癌症研讨会
・社长在公司外部作有关Brother女性活跃的演讲 ・与其它企业举办思考女性职业发展的交流会
与社长举行有关女性活跃的对话会
援助职业发展演讲会
支援多样化的工作形式
扩充制度与营建易于利用制度的氛围
为了让员工放心并充满活力地长期在企业工作，兄弟工业完善了机动工 作制、育儿假、护理假、短时间工作制、看护假等支持员工保持工作与生活和 谐平衡的各种制度。针对正处于育儿、护理等阶段的员工，兄弟工业于2015 年度引进了在家工作制度，增加了灵活的工作方式选项。
同时，我们还注力于听取员工意见，设法改进相关制度使其更易于利用， 并努力营建推进内部理解的企业氛围。
对于终将到来的大护理时代，为做好准备，兄弟工业自2011年度起开始 举办思考工作与护理兼顾研讨会，自2014年度起开始举办育儿假复职援助研 讨会。
2016年度，兄弟工业举办了邀请公司前辈参加，有着不同主题的座谈会"
职业发展交流社区"。为了帮助女性员工掌握正确的癌症知识，能充满活力地长期工作，还举办了"女性癌症研讨会"等。为 方便员工参加，这些研讨会都安排在了工作时间内。
女性癌症研讨会
兄弟工业株式会社利用各制度的员工人数*1
2014年度
育儿假*2 45名(9) 57名(12) 60名(17)
护理假*2 3名(0) 0名(0) 5名(3)
育儿短时间工作制 130名(5) 155名(11) 153名(5)
护理短时间工作制 1名(1) 1名(1) 2名(1)
看护假 27名(11) 29名(7) 31名(8)
在家工作制度 - 29名(6) 41名(8)
2015年度 2016年度
*1: ( )内为利用各制度的男性员工人数 *2: 各年度中开始利用该制度的人数
我从制度引进时就一直选择每周一天在家上班。丈夫一个人赴海外工作，我要兼顾工作和养育两个孩子，能够利 用在家工作制度对我来说真的是太有帮助了。为了能提高集中力有计划地完成工作，我比以往更加重视与上司以及同 事的交流，努力开展工作。
利用在家工作制度的员工心声
提高集中力，有计划地完成工作
川添 优美子
人材培养
尊重员工的多样性与个性，培养能够提供优良价值的全球型人材
正如我们在 "Brother集团全球宪章"的"员工"章节所阐述的那样，Brother对 (1) 尊重员工的多样性
(2) 发挥员工的各种才能 (3) 提供具有挑战性的工作
十分重视。我们认为，遵从各国、各地区、各事业情况的人材培养与关联制度的充实可以帮助员工长期地发挥才能与技能， 因此，Brother集团正积极致力于完善人材培养的环境与建立各种制度。
作为这项工作的一个环节，一直以来，Brother集团积极实施各种人事制度，以期让员工尽早积累在多个国家的工作 经验。这其中包括为培养海外网点的管理层举办研修，以及将日本青年员工作为培训生派往海外工作等制度。
今后，Brother集团将继续在整个集团对各国、各地区的人材培养信息进行共有，不断推进有计划的、长期性的全球 人材培养工作。
实施贴近工作现场需求的管理干部培养研修
为了对下一期的管理干部候选人实施早期培养，兄弟工业(越南)有限 公司(以下简称:BIVN)自2014年起积极举办管理干部的培养研修。该研修 是BIVN向兄弟工业株式会社(以下简称:兄弟工业)提出"希望培养能运营工 厂的越南籍管理干部"的请求后，在兄弟工业积极提供援助的体制下启动实 施的。
2015年度，BIVN选拔出第二期与第三期的管理干部候选生参加了该 研修，其中第二期为9人，第三期为10人。2016年度，选拔出第四期8名候 选生参加了研修。
研修为期约半年，研修生们首先通过360度全方位调查来掌握自身的 长项、短板以及上司对自己的期待。之后，学习团队管理以及部门间合作、 部下指导等技能。同时，为了攻克自身的课题，还认真制定行动改进计划 表，并在工作中积极实行。反复与上司进行面谈，不断改进行动。
对此，有研修生上司表示:"通过管理干部培养研修，我感觉他不再局限 于自己的工作范围，开始变得能关心更广泛的事情以及其它部门了。"兄弟 工业(西贡)有限公司与兄弟工业(菲律宾)有限公司也开展了这项活动，加上 BIVN，迄今为止已有90名管理干部候选生参加了这项研修。尽管感觉到" 理解"与"能做到"间存在着距离，但研修生们发现自己小小的一个行动以及 留心可以使自己与周围的交流变得顺畅，正努力提高作为管理干部引领企 业向前迈进的意识。
今后，Brother集团将继续在整个集团努力开展长期的人材培养活动。
为培养全球型人材
在全球开展培养海外网点管理干部的工作
研修生们在研修过程中开展讨论
人材培养
建立能够持续学习的企业体制
亚洲与太平洋(以下简称:AP)地区有着较多成立不久的销售网点，Brother集团努力增加机会，让这些地区的员工实 际体会Brother集团的历史、文化、网点间的横向联系，开展着将集团力发挥到最大程度的各项活动。
主持这些活动的是，统括AP地区销售公司的兄弟国际株式会社(以下简称:BIC(J))。为了超越国家以及地区的界限， 积极培养AP地区的人材，BIC(J)自2014年起开始实施下一代领导人培养计划(以下简称:GLP)。
GLP由这样几个部分组成:集训研修、集训研修前的课题、各网点在集训研修结束后独自实施的长达数月的项目活 动。目的是建立能够持续学习的企业体制，积累经验。
2016年10月，来自7个网点(韩国、台湾、香港、日本、印度、阿 拉伯联合酋长国、土耳其)的18名员工在日本参加了为期三天的 GLP集训研修。参加研修的员工中有很多人是第一次访问日本总 部，他们在总部学习了Brother集团的历史、DNA以及通过技术变 革创制出的各种产品，还根据各网点的活动情况以及课题，对组织 应有的姿态、挑战、发挥领导力的行动进行了认真思考。
参加研修的员工们超越国家与地区的界限开展了热烈的讨论， 并向BIC(J)的经营领导层发表了对AP的未来展望以及对实现这些 目标的建议。还积极策划制定了自己的行动计划并发表了宣言等， 通过三天的学习提高了作为Brother集团的一体感。
研修结束后，各网点还实施了独自的项目活动，诸如举办财务 等专业知识学习班、针对管理部门员工的产品培训等，积极开展超 越部门界限、不断提高组织力的活动。
GLP活动受到了参加者的好评，员工们纷纷表示，"参加GLP让 我们有机会与其它国家以及地区的伙伴们进行交流，确认了作为全 球型企业的Brother集团的相互关联。另外，研修前的课题以及研 修结束后的项目活动还加深了我们与网点的上司、部下、同事的团 队合作"。
Brother集团今后将继续努力传承DNA，为成为永远繁荣昌 盛的企业，积极开展培养下一代人材的活动。
为了实现更大的成长，实施下一代领导人培养计划
学习Brother集团的技术与产品历史
安全卫生与防灾
以中央安全卫生防灾委员会为中心持续开展活动
Brother集团制定了 "'安全第一'是所有企业活动的根本，在努 力创建能使全体员工安全、放心、健康工作的舒适工作环境的同时， 落实企业的安全文化"的"基本方针"，并以兄弟工业株式会社(以下简 称：兄弟工业)中央安全卫生防灾委员会为中心，持续开展着防止在 工作中发生工伤事故灾害与疾病以及创建舒适工作环境的活动。
推进安全卫生与防灾活动
兄弟工业人事部安全防灾小组承担着中央安全卫生防灾委员会事务局的职责，他们与各生产基地的安全卫生与防灾 负责人携手，共同推进着相关活动的开展。
在安全卫生工作方面，安全防灾小组积极开展着各种活动，诸如设立安全卫生委员会、实施安全卫生巡视、在事故灾 害发生时采取防止再发的应对措施、开展有计划地减少岗位潜在危机的危机评价活动等。
在防灾工作方面，为了实现一旦发生灾害尽量将受害程度降低到 最低的目标，安全防灾小组在各工厂开展了完善防灾组织以及举行防 灾训练 (避难训练、初期灭火训练、使用AED的救生讲座)、对基于法 律规定的防火设备实施检查的活动。
2007年，兄弟工业与地区以及政府行政机关签订了有关发生大 规模灾害时的援助协作备忘录，积极推进通过互帮互助强化地区防 灾能力的工作。自2014年起，我们还与签订备忘录的附近托儿所一起 举行联合避难训练等，努力建立与地区居民的协作关系，开展着回应 地区社会期待的防灾活动。
建立全球安全卫生与防灾体系
全球安全防灾大会
(全体与会者唱和：实现无事故灾害!)
安全卫生与防灾
在新生产基地全力推进
生产基地工伤事故灾害发生件数
自2006年度起，兄弟工业人事部安全防灾小组积极与海外生产基地 携手，努力推进着安全卫生与防灾活动的开展。
到2009年度末，海外主要生产基地的安全卫生与防灾水平已基本达 到日本国内的同等水平。为此，从2010年度起，安全防灾小组开始援助海 外生产基地自立开展安全卫生与防灾活动。
自2013年度起，安全防灾小组将该年4月投入生产的兄弟工业(菲律 宾)有限公司(以下简称：BIPH)与兄弟工业(西贡)有限公司(以下简称： BISG)列入支援对象的名单，对两家工厂实施了员工教育、岗位安全巡 视、策划制定安全规则集等活动。除此以外，自2014年度起，安全防灾小 组对该年5月投入生产的兄弟机械(越南)有限公司积极开展了提高安全卫 生与防灾水平的援助活动。2016年度，BIPH以及兄弟工业(越南)有限公 司等工厂实现了无事故灾害。
自2008年度起，我们积极将日本国内与海外网点的关联人员集中起 来，举办"全球安全防灾大会"。对事故灾害少的工厂、开展安全活动优秀的 工厂、长年以来的功劳者实施表彰，对各工厂的活动事例进行共有，努力推 进安全卫生活动的开展。
Brother集团今后将继续致力于实现更安全、能让员工更放心工作的工作环境，持续积极地推进安全卫生与防灾活 动的开展。
在全球推进安全卫生与防灾活动
中央安全卫生防灾委员长巡视现场
贯彻实施整理、整顿方针的工厂(BISG)
推进健康经营
构建健康经营推进体制
Brother集团健康经营理念
制定"Brother集团健康经营理念"，推进员工健康管理
为了实现通过产品制造创造出优良价值，为世界各地顾客提供产品以及服务的企业目标，Brother集团的全体员工 正每天活跃于全球舞台。
"Brother集团全球宪章"是开展这些活动的根基，规定有"基本方针"与"行动规范"。正如"Brother集团全球宪章"所 阐述的那样，要让员工长期发挥才能与技能，每个员工的健康管理至关重要。
2016年9月，兄弟工业株式会社(以下简称：兄弟工业)制定了Brother集团健康经营理念(以下简称：健康经营理 念)。
同时，新设了最高健康责任者(CHO ：Chief Health Officer)这个职务。今后，我们将本着健康经营理念，在最高健 康责任者的领导下，不断开展各种战略性的活动。
Brother集团认为，每个员工的身心健康才是企业宝贵的"财富"，员工在企业中"明朗、愉快、充满活力"， 能够生气勃勃地施展各种才能，这些都将帮助集团实现成长。
每个员工保持健康的状态是Brother集团实现持续发展的基石，也满足了延长健康寿命等社会需求。 为了实现健康经营，企业、工会、健康保险合作社将团结一心，为保持与增进员工健康积极采取各种战略 性措施。
兄弟工业株式会社 法人代表董事社长 最高健康责任者
